皆様の声をカタチに【2019年8月予約システムの導入】
【皆様の声】
・初診時にみてもらった療法士に診てもらいたい(経過の進捗がわかるため)が人気の療法士のため予約がとりにくい。
・リハビリの予約をとる際に予約ブースにてまたされる(一度に三回の予約をとられる方が前にならんでいると)
・前の方が新患の方だと勝手がわかっていないこともあり予定を把握してからリハビリとられるので20分以上待たされた。
・電話予約する際に保留の時間が長くまたされた。
・予約ブースにてならんでいたのに電話予約の方に割り込みされて自分がとろうとしていた予約枠を割り込みされてしまった。
【改善点】
各ベットに配置してある、電子カルテにて予約もとれるようになりました。
リハビリ後にセラピストが予約をとれるようになりました。リハビリ計画にあわせてお取りいただけます。
待ち時間短縮にもつながりましたので電話予約での問い合わせも今まで以上に迅速に対応可能となりました。
